Domande frequenti

Come posso contattarvi?
Clicca sulla voce "CONTATTI" in alto a destra nel menù principale dell'home page. All'interno troverai una form da compilare oppure un numero di telefono al quale potrai chiamarci o scriverci su WhatsApp. In alternativa puoi contattarci tramite i nostri canali social: Instagram, Facebook e TikTok. 

Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione è gratuita a fronte di una spesa di almeno 60€. Per gli ordini inferiori a questa cifra ci sono due fasce con prezzi diversi: 4,50€ per ordini compresi tra 40€ e 59,99€; 6,50€ per ordini inferiori a 40€.

In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Riceverai l'ordine generalmente entro tre giorni lavorativi dalla data della mail di conferma della spedizione.

Come posso fare per tracciare il mio ordine?
Riceverai il link per tracciare il tuo pacco direttamente nella mail di conferma di avvenuta spedizione.

A quali corrieri vi rivolgete?
Per le spedizioni ci rivolgiamo a SDA o Mail Boxes Etc., utilizzando esclusivamente la tipologia di spedizione più veloce, sicura e tracciabile.

Ho sbagliato ad inserire i dati riguardanti la spedizione: come posso fare per modificarli?
Contattaci tempestivamente seguendo la procedura indicata sopra, correggeremo immediatamente i dati.

Spedite solo in Italia o anche all’estero?
Attualmente spediamo solo in Italia. 

Come posso fare per annullare il mio ordine?
Se hai effettuato un ordine, ma intendi annullarlo, contattaci tempestivamente come indicato sopra spiegandoci la situazione. Provvederemo senza alcun problema ad annullare il tuo ordine.

Per rendere un articolo che procedura devo seguire?
Per avviare una procedura di reso o cambio compila la form che trovi nella pagina CONTATTI (in alto a destra nella home page del sito) indicandoci:

  • il numero dell'ordine;
  • la volontà di restituire uno o più prodotti;
  • se si tratta di un caso di malfunzionamento oppure semplicemente hai cambiato idea/non ti piace il prodotto
Per maggiori informazioni visita la pagina "Spedizioni, resi e pagamenti" che trovi in fondo al sito.

      Entro quanto posso effettuare un reso?
      Entro 30 giorni dalla data in cui ricevi l'ordine.

      Ho ricevuto un articolo diverso da quello che ho ordinato. Cosa devo fare?
      Contattaci come indicato sopra e risolveremo al più presto il problema inviandoti l'articolo giusto.

      In che modo potrò effettuare il pagamento al momento dell’acquisto?
      È possibile scegliere tra diversi metodi di pagamento: carta di credito, PayPal, Apple Pay, Shop Pay, iDEAL e Bancontact. 

      Entro quanto tempo riceverò il mio rimborso?
      Il rimborso o cambio merce avverrà entro sette giorni dalla data in cui riceveremo il prodotto, dopo aver verificato che rispetti le condizioni di reso (che trovi nella pagina "Spedizioni, resi e pagamenti").